活動訊息
最新消息
【感謝函】病人楊OO感謝亞大專業醫護人員的同理心照護,感激不盡!!
2022/2/23【感謝函】
亞大醫護人員是訓練有素與各司其職的專業團隊,
沒有閒人探究家庭狀況及私人健康問題,
都不涉及隱私與逾越規範。
尤其護理師視病人如家人,真的讓人好溫暖好窩心。
醫療過程醫護都能以同理心慰藉,值得讚同。
感激不盡!!
【感恩小故事-繳費機很簡單】感謝櫃檯人員適時協助長者繳費,減少排隊進而提升效率!!
2022/2/22【感恩小故事-繳費機很簡單】
在指引病患至自動繳費機繳費時,發現部分年長者對於繳費機的使用上有疑慮,
如下對話:
櫃台人員:先生/小姐請問您要使用繳費機繳費嗎?
病患:不要啦!我不會使用、那會比較快嗎?
此時我們會適時的鼓勵長者且指導他們實際操作,而在繳款結束後,
有時病患會幽默的回覆:「原來機器操作那麼簡單阿!」,
同時給予感謝並認同我們的服務態度。
櫃檯要求的是「效率」,然而任何突發事件都會降低「效率」進而影響病患滿意度,
但是同仁面臨問題是會互相協助解決當下的困境,並自主接手當下業務,
發揮合作的精神達成彼此的共識,亦可降低突發事件所產生的負面影響,
有效的解決櫃檯問題。
【感謝函】病人家屬林OO感謝亞大護理師的細心照顧
2022/2/21【感謝函】
以陪病者的心情感受,道出我對貴院護理師熱心、
視患者如家人般的細心照顧,尤其是陳韻羽、王詠雅、
黃韻蓉護理師更為突出,此外我還要感謝的是先生從手術室出來,
在加護病房照顧他的護理師,深感貴院各團隊的傑出,
是其它家醫院無法相比。難怪我們南投人最近談起有較大
傷病該往那間醫院就診,總結大部分人都是選擇亞大。
【感謝函】病人楊OO家屬感謝劉殷佐醫師的即刻救援!
2022/2/18【感謝函】
我是楊OO的太太,2月9日零晨從南投醫院急診室轉送至亞大急診室,
記得好像已經凌晨,感謝貴院劉殷佐醫師及時率領團隊處理,
在最危急時刻,讓我們夫妻倆深感五內,
劉醫師良德、良醫,值得讓我倆永生難忘,謝謝!
【感恩小故事-健促活動】感謝院方辦理一系列健康促進活動,讓員工能適時充電!
2022/2/17【感恩小故事-健促活動】
1.很開心因為這次活動下定決心減肥。希望明年再辦,可以繼續減重!
2.參加了手做課後,雖然一切依舊,但專注在針線上的2小時,
一下子就能忘記其他事,似乎有了喘息的空間,
…也認識了一些平常沒機會接觸的其他單位同仁…
重點中的重點是每次作品完成時的成就感真的不是蓋的,
再從其他同事朋友身上獲得欽佩羨慕的眼光,人生如此夫復何求。
3.謝謝規劃手作課程,讓我難得可以在周末早上靜下心來做永生花…
原來我也是個有耐心的人(笑)。
4.雖然參加這個比賽不是為了獎金,是真的想要藉由比賽來努力一下。
5.因為醫院每年都有提供體檢,因為你們每年也一直發關懷函提醒我有紅字,
才讓我發現我OOO指數那麼高,才決定要好好來處理它。
● 從這故事告訴我們…做好本分,持續的力量、連結共同經驗,經驗共鳴感!
對當下感激:感謝工作上的合作,感謝專案的支援,感謝活動的參與。
【感恩小故事-難忘的畢典】透過跨科團隊合作與王同學旺盛的求生意志,終能恢復健康!
2022/2/16【感恩小故事-難忘的畢典】
就讀健民國小6年級的台中市男童王○○(以下稱王同學),
因不幸摔傷導致顱內重創,昏迷指數只剩三,
瀕臨死亡關頭,所幸在家人、校方及各界集氣聲聲呼喊下,
男童奇蹟般甦醒,當時已可點頭及揮手回應。
為鼓勵王同學,亞大醫院及健民國小為王同學舉辦一場專屬的溫馨小畢典,
全班同學一起為他唱最愛的歌曲 「剛好遇見你」作為畢業歌;
王同學的巧固球校隊教練也頒發球隊簽名球和冠軍獎盃,
希望激勵他以運動精神,有毅力邁向康復之路;全班同學也共同製作卡片,
|寫滿祝福的話語,鼓勵他努力復健,祝福早日康復。
小朋友除了在畢典上齊聲唱歌為他加油,結束後也紛紛上前擁抱他,
很多同學都因為不捨而哭了。王同學則努力說出「謝謝」,回應朋友的關心。
打巧固球隊的隊員還稱讚王同學的球技很好,
一天比一天強,希望他快點康復,一起打球。
當初為王同學執行開顱手術的亞洲大學附屬醫院神經外科主林主任
也感動表示,男童到院時頭顱破碎嚴重,「幾乎跟摔破的瓷碗一樣」,
昏迷指數剩下三分,為了保住生命,緊急打開頭骨清創及
為降低腦壓採取低溫療法,後續又執行脊椎及腳踝骨折復原手術,
總算在住進加護病房20天後,轉出一般病房休養,
治療過程中,王同學始終維持旺盛的求生意志,
「真的是很勇敢的小孩」!王同學雖然後續還需要持續語言治療,
但仍努力逐字說出「我會加油!」 回覆大家的關心;他的父母、
妹妹也共同出席畢典,感謝大家的祝福 。
整場畢業典禮就在歌聲與淚水中交織完美落幕。
● 從這故事告訴我們感動…從多付出1%開始,付出就是快樂!
只要跨科團隊合作、院方充分授權、人人都是小天使!
【感恩小故事-繳停車費缺少關鍵的10元】感謝停管人員熱心協助!!
2022/2/15【感恩小故事-繳費缺少關鍵的10元】
十二月的某天,在與停管人員談論新設備時,
一位民眾走過來詢問可否換零錢(手持一張千元大鈔),
停管人員回覆「我們這沒辦法更換喔」,
順勢走去繳費機查看民眾應繳費金額,
然後從口袋中拿了10元給民眾繳費,
就繼續交談設備更換細節,
民眾繳費結束後就走過來與停管人員道謝
從表情看得出民眾很滿意這位停管人員的服務態度。
一個小小的付出,可減少民眾後續的抱怨,
並換得民眾的感謝。雖然只是10塊錢,
但可能引起民眾對醫院不滿,
若請民眾至院內換零錢,為了一個10元,
可能換來的是一張申訴單並降低民眾對醫院整體的的印象分數。
感謝停管人員及值勤警衛辛苦的付出。
【感恩小故事-病患的感謝糖】感謝大門輪值同仁的辛勞,有你們把關真好!!
2022/2/14【感恩小故事-病患的感謝糖】
一如以往的大門輪值,確認來往病患或陪診家屬插卡作業,
忽然….來了一個先生,插完健保卡之後的一段對話:
對方:「妹妹~妳知道我要拿什麼東西吧? 」
我心中還在一陣困惑中,還搞不清對方是誰? 就回答了「不知道耶~」
對方:「妹妹~厚,我己經拿了好幾次了,妳怎麼忘記了」
於是就塞了這些糖果給我,就瀟灑的離開…
於是我把對方給的愛心糖果放在桌上,真的也有病患(家屬)問我可以拿嗎?
當然也是很熱情分享給其他人!!
感謝亞大醫院大門輪值同仁的辛勞,有你們把關真好!!
【感謝函】病人林OO家屬感謝黃建文醫師的耐心傾聽與治療周全
2022/2/11【感謝函】
感謝您為阿公這一年多的付出及照顧,實在是太幸運又幸福,
您總是掛著笑容,溫暖的招呼講解、耐心傾聽,
給予阿公任何的判斷與是否治療,都是如此周全並適當,
也讓阿公不那麼負擔!更使我們在不知如何幫助阿公時,
找到希望有安全感。住院時,黃醫師一早就會來巡房,
下午還會再來一次,實在太用心。
如今,阿公此生已功德圓滿!不再痛苦,已為菩薩了。
滿滿的感恩及回憶,實在是難以盡訴!
最重要的事是祝福黃醫師身體健康、大吉大利、新年快樂!
【感恩小故事-工務同仁主動服務發揮專業】病人感謝工務同仁主動協助拾回黃金項鍊~
2022/2/10【感恩小故事-工務同仁專業發揮,主動服務】
某位先生到院門診後,發現遺失ㄧ條頗具紀念價值的黃金項鍊,
懷疑是在放射科被偷…..幾經努力,工務主動協助查錄影帶,
看到有人在手扶梯上彎腰類似撿拾東西的動作…
研判應該是掉在電扶梯上,被捲進機坑裡了,
工務同仁打開機坑,果然在機坑內發現,已斷成兩截的黃金項鍊。
失者拿到失而復得的黃金項鍊、喜極而泣~
非常感謝亞大工務同仁熱心協助!!
感謝工務組同仁能隨機應變,不拘泥於形式、
細心、用心、熱心、將心比心。
專業學養的應用,立即伸出援手。
人生樂事之一,失而復得的喜悅感激。