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【感恩小故事-用心的清潔阿姨】 感謝清潔阿姨的協助!
2022/3/8【感恩小故事-用心的清潔阿姨】
一個日常巡視病房的時間…看到了8A病房清潔阿姨正認真的清理擦拭病床,
但不一樣的是她與每位病患的互動問好及主動的去協助住院病患的清潔需求,
而這位阿姨同時也是各樓層中受到最多民眾主動填寫感謝函的阿姨。
在執行業務上,主動的關心,可以讓受協助的對象有“心”的感動。
無私的服務,即使是從事清潔的工作,也值得受到尊敬。
感謝每天默默辛勤工作的清潔阿伯和阿姨,如果沒有你/妳們的清理病床、
收送資源回收等,院區將無法維持環境的整潔,即使是在疫情之下
,仍能遵循院方的規定及配合感控的要求把清潔工作做好,
未來若能夠在看到清潔人員時,我們能主動的問好關心,
相信阿伯/阿姨也會有“心”的感動。
【感謝函】病人家屬鄭OO感謝6A病房王詠雅與陳韻羽護理師的幫忙!
2022/2/25【感謝函】
病患住加護病房2週,轉出普通病房,隔天由醫護人員協助從床轉位到輪椅,
坐一段時間病患把安全帶打開,病人越坐越掉下來,感覺快要滑落,
加上拉肚子包尿布,全身無力癱軟,造成整個排泄物從尿布溢出,
後來6A病房護理人員幫忙從輪椅轉位移至床上,幫忙更換尿布,
真的非常感謝!!
【感謝函】病人家屬趙OO感謝林志隆醫師專業團隊的辛勞!
2022/2/24【感謝函】
感謝林志隆醫師、5樓加護病房全體護理師與9A病房巫叔俞、
黃雅妮護理師以及林憶珊專科護理師的幫忙。
過年前我的父親因工受傷,幸好有林志隆醫師專業的判斷,
使爸爸免受開刀之苦,也感謝這些護理師專業耐心的照顧,
即使我爸爸生病時可能因不舒服而有些不適當行為,
妳們還是用耐心、愛心來安撫他與指引我們家屬如何照顧他,
由衷感謝你們,感謝醫護人員的辛勞!
【感謝函】病人楊OO感謝亞大專業醫護人員的同理心照護,感激不盡!!
2022/2/23【感謝函】
亞大醫護人員是訓練有素與各司其職的專業團隊,
沒有閒人探究家庭狀況及私人健康問題,
都不涉及隱私與逾越規範。
尤其護理師視病人如家人,真的讓人好溫暖好窩心。
醫療過程醫護都能以同理心慰藉,值得讚同。
感激不盡!!
【感恩小故事-繳費機很簡單】感謝櫃檯人員適時協助長者繳費,減少排隊進而提升效率!!
2022/2/22【感恩小故事-繳費機很簡單】
在指引病患至自動繳費機繳費時,發現部分年長者對於繳費機的使用上有疑慮,
如下對話:
櫃台人員:先生/小姐請問您要使用繳費機繳費嗎?
病患:不要啦!我不會使用、那會比較快嗎?
此時我們會適時的鼓勵長者且指導他們實際操作,而在繳款結束後,
有時病患會幽默的回覆:「原來機器操作那麼簡單阿!」,
同時給予感謝並認同我們的服務態度。
櫃檯要求的是「效率」,然而任何突發事件都會降低「效率」進而影響病患滿意度,
但是同仁面臨問題是會互相協助解決當下的困境,並自主接手當下業務,
發揮合作的精神達成彼此的共識,亦可降低突發事件所產生的負面影響,
有效的解決櫃檯問題。
【感謝函】病人家屬林OO感謝亞大護理師的細心照顧
2022/2/21【感謝函】
以陪病者的心情感受,道出我對貴院護理師熱心、
視患者如家人般的細心照顧,尤其是陳韻羽、王詠雅、
黃韻蓉護理師更為突出,此外我還要感謝的是先生從手術室出來,
在加護病房照顧他的護理師,深感貴院各團隊的傑出,
是其它家醫院無法相比。難怪我們南投人最近談起有較大
傷病該往那間醫院就診,總結大部分人都是選擇亞大。
【感謝函】病人楊OO家屬感謝劉殷佐醫師的即刻救援!
2022/2/18【感謝函】
我是楊OO的太太,2月9日零晨從南投醫院急診室轉送至亞大急診室,
記得好像已經凌晨,感謝貴院劉殷佐醫師及時率領團隊處理,
在最危急時刻,讓我們夫妻倆深感五內,
劉醫師良德、良醫,值得讓我倆永生難忘,謝謝!
【感恩小故事-健促活動】感謝院方辦理一系列健康促進活動,讓員工能適時充電!
2022/2/17【感恩小故事-健促活動】
1.很開心因為這次活動下定決心減肥。希望明年再辦,可以繼續減重!
2.參加了手做課後,雖然一切依舊,但專注在針線上的2小時,
一下子就能忘記其他事,似乎有了喘息的空間,
…也認識了一些平常沒機會接觸的其他單位同仁…
重點中的重點是每次作品完成時的成就感真的不是蓋的,
再從其他同事朋友身上獲得欽佩羨慕的眼光,人生如此夫復何求。
3.謝謝規劃手作課程,讓我難得可以在周末早上靜下心來做永生花…
原來我也是個有耐心的人(笑)。
4.雖然參加這個比賽不是為了獎金,是真的想要藉由比賽來努力一下。
5.因為醫院每年都有提供體檢,因為你們每年也一直發關懷函提醒我有紅字,
才讓我發現我OOO指數那麼高,才決定要好好來處理它。
● 從這故事告訴我們…做好本分,持續的力量、連結共同經驗,經驗共鳴感!
對當下感激:感謝工作上的合作,感謝專案的支援,感謝活動的參與。
【感恩小故事-難忘的畢典】透過跨科團隊合作與王同學旺盛的求生意志,終能恢復健康!
2022/2/16【感恩小故事-難忘的畢典】
就讀健民國小6年級的台中市男童王○○(以下稱王同學),
因不幸摔傷導致顱內重創,昏迷指數只剩三,
瀕臨死亡關頭,所幸在家人、校方及各界集氣聲聲呼喊下,
男童奇蹟般甦醒,當時已可點頭及揮手回應。
為鼓勵王同學,亞大醫院及健民國小為王同學舉辦一場專屬的溫馨小畢典,
全班同學一起為他唱最愛的歌曲 「剛好遇見你」作為畢業歌;
王同學的巧固球校隊教練也頒發球隊簽名球和冠軍獎盃,
希望激勵他以運動精神,有毅力邁向康復之路;全班同學也共同製作卡片,
|寫滿祝福的話語,鼓勵他努力復健,祝福早日康復。
小朋友除了在畢典上齊聲唱歌為他加油,結束後也紛紛上前擁抱他,
很多同學都因為不捨而哭了。王同學則努力說出「謝謝」,回應朋友的關心。
打巧固球隊的隊員還稱讚王同學的球技很好,
一天比一天強,希望他快點康復,一起打球。
當初為王同學執行開顱手術的亞洲大學附屬醫院神經外科主林主任
也感動表示,男童到院時頭顱破碎嚴重,「幾乎跟摔破的瓷碗一樣」,
昏迷指數剩下三分,為了保住生命,緊急打開頭骨清創及
為降低腦壓採取低溫療法,後續又執行脊椎及腳踝骨折復原手術,
總算在住進加護病房20天後,轉出一般病房休養,
治療過程中,王同學始終維持旺盛的求生意志,
「真的是很勇敢的小孩」!王同學雖然後續還需要持續語言治療,
但仍努力逐字說出「我會加油!」 回覆大家的關心;他的父母、
妹妹也共同出席畢典,感謝大家的祝福 。
整場畢業典禮就在歌聲與淚水中交織完美落幕。
● 從這故事告訴我們感動…從多付出1%開始,付出就是快樂!
只要跨科團隊合作、院方充分授權、人人都是小天使!
【感恩小故事-繳停車費缺少關鍵的10元】感謝停管人員熱心協助!!
2022/2/15【感恩小故事-繳費缺少關鍵的10元】
十二月的某天,在與停管人員談論新設備時,
一位民眾走過來詢問可否換零錢(手持一張千元大鈔),
停管人員回覆「我們這沒辦法更換喔」,
順勢走去繳費機查看民眾應繳費金額,
然後從口袋中拿了10元給民眾繳費,
就繼續交談設備更換細節,
民眾繳費結束後就走過來與停管人員道謝
從表情看得出民眾很滿意這位停管人員的服務態度。
一個小小的付出,可減少民眾後續的抱怨,
並換得民眾的感謝。雖然只是10塊錢,
但可能引起民眾對醫院不滿,
若請民眾至院內換零錢,為了一個10元,
可能換來的是一張申訴單並降低民眾對醫院整體的的印象分數。
感謝停管人員及值勤警衛辛苦的付出。