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【感恩小故事-繳停車費缺少關鍵的10元】感謝停管人員熱心協助!!
2022/2/15
【感恩小故事-繳費缺少關鍵的10元】
十二月的某天,在與停管人員談論新設備時,
一位民眾走過來詢問可否換零錢(手持一張千元大鈔),
停管人員回覆「我們這沒辦法更換喔」,
順勢走去繳費機查看民眾應繳費金額,
然後從口袋中拿了10元給民眾繳費,
就繼續交談設備更換細節,
民眾繳費結束後就走過來與停管人員道謝
從表情看得出民眾很滿意這位停管人員的服務態度。
一個小小的付出,可減少民眾後續的抱怨,
並換得民眾的感謝。雖然只是10塊錢,
但可能引起民眾對醫院不滿,
若請民眾至院內換零錢,為了一個10元,
可能換來的是一張申訴單並降低民眾對醫院整體的的印象分數。
感謝停管人員及值勤警衛辛苦的付出。